Conditions Générales de Vente de Daïba Sarl-s

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Daïba Sarl-s, société à responsabilité limitée simplifiée immatriculée au Registre de Commerce et des Sociétés de Luxembourg sous le numéro [Numéro RCS], dont le siège social est situé au 21 Rue Grande-Duchesse Charlotte, L-7520 Mersch, Luxembourg (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique ou morale souhaitant accéder au service de création et personnalisation de bijoux proposé par le Vendeur (ci-après « le Client »).

2. Objet

Les présentes CGV définissent les modalités de vente du service de création et personnalisation de bijoux sur mesure, les droits et obligations des parties, ainsi que les étapes de la procédure, de la commande à la livraison du bijou final.

3. Acceptation des Conditions Générales de Vente

Toute commande passée auprès du Vendeur implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client. Aucune condition particulière ne peut prévaloir sur les présentes CGV, sauf acceptation écrite et formelle du Vendeur.

4. Service de Personnalisation de Bijoux

4.1. Description du service

Le service de personnalisation inclus :

• Définition du projet : Le Client fournit des inspirations (photos, descriptions) et ses besoins spécifiques (taille de doigt, matériaux souhaités, etc.).

• Étapes créatives : Croquis, conception 3D et envoi d’un prototype en cire pour validation.

• Finalisation : Fabrication du bijou sur mesure une fois le projet validé et le devis accepté.

4.2. Conditions spécifiques

• Le service inclut un paiement initial de 149 €, couvrant les frais d’étude, de conception et d’envoi du prototype en cire.

• Ce montant est déduit de la facture finale si le projet est validé.

• En cas de non-validation ou d’annulation par le Client, ce montant n’est pas remboursable.

5. Commande et Processus de Personnalisation

5.1. Passation de commande

Le Client passe commande sur le site du Vendeur en sélectionnant le service “Création”.

5.2. Étapes de la personnalisation

1. Confirmation de commande : Le Client reçoit un email avec un guide complet en PDF pour préciser ses inspirations et attentes.

2. Échanges personnalisés : Un rendez-vous virtuel ou téléphonique est organisé pour affiner les détails du projet.

3. Validation du prototype : Un modèle en cire est envoyé au Client pour approbation avant la fabrication.

4. Réalisation et livraison : Une fois validé, le bijou final est fabriqué et livré avec assurance.

6. Prix et Modalités de Paiement

6.1. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Le montant de 149 € couvre les frais initiaux du service.

6.2. Modalités de paiement

• Paiement initial : Le Client règle 149 € à la commande.

• Paiement du solde : Après validation du prototype, un acompte de 1/3 du devis final est exigé pour lancer la production. Le solde (2/3) doit être réglé avant la livraison finale du bijou.

6.3. Absence de détaxe

Daïba Sarl-s ne pratique pas la détaxe pour les ventes effectuées à des clients résidant à l’étranger.

7. Livraison

7.1. Modalités de livraison

Les bijoux sont livrés à l’adresse indiquée par le Client. Une fois le bijou prêt, le Client est informé pour régler le solde avant expédition.

7.2. Assurance et sécurité

Toutes les livraisons sont effectuées avec un service d’assurance garantissant la sécurité et l’intégrité des envois.

7.3. Réclamations

En cas de dommage constaté à la réception, le Client doit notifier le transporteur et le Vendeur dans un délai de trois jours.

8. Droit de Rétractation

Le service de personnalisation étant un service sur mesure, il est exclu du droit de rétractation conformément à l’article L.222-9 (7) du Code de la consommation luxembourgeois.

9. Garanties

9.1. Garantie légale

Les bijoux Daïba bénéficient de la garantie légale contre les défauts de conformité et les vices cachés, conformément à la législation luxembourgeoise.

9.2. Garantie commerciale

Tous les bijoux personnalisés sont garantis pour une durée de 2 ans, incluant les réparations liées à des défauts de fabrication.

10. Propriété Intellectuelle

Tous les designs et créations réalisés par Daïba dans le cadre du service de personnalisation de bijoux restent la propriété intellectuelle exclusive de Daïba, sauf accord contraire explicite. Le Client bénéficie d’un droit d’usage personnel du bijou final, mais ne peut reproduire, modifier ou exploiter commercialement le design sans l’autorisation écrite préalable de Daïba.

11. Données Personnelles

Les informations personnelles du Client sont traitées conformément à la loi modifiée du 2 août 2002 sur la protection des données à caractère personnel. Daïba s’engage à ne jamais partager ces informations sans autorisation préalable.

12. Contact

Pour toute question, le Client peut nous contacter :

• Adresse : 21 Rue Grande-Duchesse Charlotte, L-7520 Mersch, Luxembourg

• Téléphone : +33668720079 communication par WhatsApp

• Email : daibajewelry@gmail.com

Des questions ?

  • Contact

    E-mail: daibajewelry@gmail.com

    Instagram:

    @daiba_jewelry

  • Le produit création

    Vous permet d'établir un lien privilégié avec nous, tout en témoignant de votre engagement sérieux dans le processus de création.

  • Pas de stock

    Nous évitons tout gaspillage, ce qui peut rallonger légèrement le délai d’attente, mais garantit une création sur mesure, pensée uniquement pour vous.

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Réalisation

Créer un bijou est une aventure artistique et technique, riche en étapes captivantes. Tout commence par une exploration créative approfondie, où nous traduisons vos idées et inspirations en une vision unique. À partir de vos références visuelles et de vos attentes, nous réalisons des croquis détaillés et des modèles 3D. Ces étapes permettent de donner vie à votre projet avant de passer à la fonte à la cire perdue, une méthode traditionnelle où votre bijou prend forme dans le métal précieux de votre choix : Or, Argent ou Platine. 

Pour affiner votre création et garantir qu'elle reflète parfaitement vos envies, nous échangeons avec vous par message ou par téléphone, comme un véritable rendez-vous personnalisé. Ce dialogue est essentiel pour comprendre vos attentes dans les moindres détails et vous accompagner tout au long du processus.

Les étapes suivantes, réalisées avec un savoir-faire artisanal, incluent l'assemblage des pièces et le rattrapage de fonte, une phase délicate où la pièce est minutieusement nettoyée et préparée. Après un premier polissage, le sertisseur fixe les pierres précieuses avec précision sur la monture, donnant au bijou toute sa splendeur et son caractère unique.

Chaque pièce est ensuite soigneusement polie pour un fini parfait, avant d’être présentée dans un écrin élégant. Ce moment marque l’aboutissement d’une collaboration entre vous et notre maison, où votre vision s’est transformée en une création unique et intemporelle.

Chez Daïba, nous sommes fiers de mêler tradition, innovation et accompagnement sur mesure pour vous offrir une expérience où chaque bijou raconte une histoire — la vôtre.

Si vous souhaitez nous rencontrer, nous serons ravis de vous accueillir au Luxembourg, au 6 Ctr. Marisca, 7560 Mersch, en collaboration avec La Forge d'Or.

Astuce bijoux

1). L'or 18 carats, comme celui que nous utilisons, est composé de 750 millièmes d'or pur, le reste étant un mélange d'argent et de cuivre pour le renforcer. Si l'or lui-même ne ternit pas, les 250 millièmes d'argent et de cuivre peuvent s'oxyder légèrement avec le temps. Pas de panique, un nettoyage adapté rendra votre bijou comme neuf.

2). Tous les métaux ternissent avec le temps, mais l’Or et l’Argent se distinguent par leur capacité à être nettoyés et à retrouver leur éclat. Contrairement aux bijoux plaqués or (même avec beaucoup de microns), ceux en métaux précieux conservent leur durabilité et leur beauté au fil des ans.

3). Attention aux étiquettes ! Si c’est écrit "or", prenez le temps de vérifier. Vous ne voulez pas payer 200 € pour un collier que vous pensiez être en or… et qui est en fait juste plaqué or. 

4). Les diamants sont éternels, mais pas indestructibles ! Même s’ils sont ultra-résistants, ils peuvent s’ébrécher ou ternir à cause de la chaleur ou de certains produits ménagers. Traitez-les avec soin, ils méritent un peu de tendresse. 

5). Le prix élevé ne garantit pas toujours la qualité. Certains bijoux sont surévalués à cause de leur marque, et non de leur fabrication ou des matériaux utilisés. Ne vous laissez pas avoir par une étiquette, la valeur est dans le bijou lui-même.

6). L’or est le roi du recyclage ! Saviez-vous que l’or est le minerai le plus recyclé au monde, bien avant que l’écologie ne devienne une priorité ? Qui sait, il y a peut-être dans votre bijou un tout petit fragment d’histoire… un grain d’or qui appartenait à vos ancêtres ou à l’Antiquité. Fascinant, non ? 

    En choisissant des bijoux en métaux précieux, vous choisissez une histoire.